მიწოდება & დაბრუნება

ბოლო განახლება: 27 მაისი, 2026

1. ზოგადი ინფორმაცია

წინამდებარე მიწოდებისა და დაბრუნების პოლიტიკა განსაზღვრავს www.audigeorgia.com ვებგვერდის მეშვეობით შეძენილი პროდუქციის მიწოდებისა და დაბრუნების ძირითად პირობებს.

ვებგვერდს მართავს:

შპს იბერია ავტო ცენტრი
საიდენტიფიკაციო კოდი: 436031116
ბრენდი: Audi Georgia
ტელეფონი: 032 250 60 60
ელ. ფოსტა: compliance@audi.ge

2. მიწოდების პირობები

შეკვეთის დადასტურების შემდეგ პროდუქციის მიწოდება ხორციელდება 0-დან 5 სამუშაო დღემდე ვადაში.

მიწოდების ვადა შეიძლება დამოკიდებული იყოს:

პროდუქციის ხელმისაწვდომობაზე;
მიწოდების მისამართზე;
შეკვეთის დამუშავების დროზე;
საკურიერო ან ლოგისტიკური მომსახურების პირობებზე;
არასამუშაო დღეებზე, უქმე დღეებზე ან სხვა გარემოებებზე, რომლებიც შესაძლოა გავლენას ახდენდეს მიწოდების პროცესზე.

მიწოდების ზუსტი დეტალები, საჭიროების შემთხვევაში, მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის დადასტურების ან დამუშავების ეტაპზე.

3. მიწოდების მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია

მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის გაფორმებისას მიუთითოს სწორი და სრული მიწოდების მისამართი, ტელეფონის ნომერი და სხვა საჭირო საკონტაქტო ინფორმაცია.

არასწორად ან არასრულად მითითებული ინფორმაციის გამო მიწოდების შეფერხებაზე კომპანია პასუხისმგებელი არ არის.

4. შეკვეთის მიღება

შეკვეთის მიღებისას მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს პროდუქციის მდგომარეობა და შეფუთვა.

თუ პროდუქცია დაზიანებულია, შეკვეთა არ შეესაბამება შეძენილ ნივთს ან არსებობს სხვა ხარვეზი, მომხმარებელმა გონივრულ ვადაში უნდა დაგვიკავშირდეს შემდეგ საკონტაქტო არხზე:

ელ. ფოსტა: compliance@audi.ge
ტელეფონი: 032 250 60 60

5. დაბრუნების პირობები

პროდუქციის დაბრუნება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

თუ პროდუქცია შეძენილია დისტანციურად, მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და პროდუქციის დაბრუნების უფლება კანონით განსაზღვრულ ვადაში და პირობებით. საქართველოს მომხმარებლის უფლებების დაცვის კანონმდებლობა დისტანციური ხელშეკრულების შემთხვევაში ითვალისწინებს მომხმარებლის უფლებას, გარკვეულ შემთხვევებში უარი თქვას ხელშეკრულებაზე.

დაბრუნების მოთხოვნის განხილვისას გათვალისწინებული იქნება:

პროდუქციის ტიპი;
პროდუქციის მდგომარეობა;
გამოყენებულია თუ არა პროდუქცია;
დაცულია თუ არა ორიგინალი შეფუთვა, ეტიკეტი, აქსესუარები და თანმხლები დოკუმენტაცია;
არსებობს თუ არა კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისი;
დაცულია თუ არა კანონით განსაზღვრული დაბრუნების ვადები და პროცედურები.

6. პროდუქციის მდგომარეობა დაბრუნებისას

დაბრუნების შემთხვევაში პროდუქცია უნდა იყოს იმ მდგომარეობაში, როგორშიც მომხმარებელმა მიიღო, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქციას აქვს ნაკლი ან დაზიანება, რომელიც მომხმარებლის ბრალით არ არის გამოწვეული.

სასურველია დაბრუნებისას შენარჩუნებული იყოს:

პროდუქციის ორიგინალი შეფუთვა;
ყველა თანმხლები აქსესუარი;
ეტიკეტი ან საიდენტიფიკაციო ნიშნები;
საგარანტიო დოკუმენტი, თუ ასეთი ახლავს პროდუქტს;
შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

7. თანხის დაბრუნება

დაბრუნების მოთხოვნის დაკმაყოფილების შემთხვევაში თანხის დაბრუნება განხორციელდება კანონმდებლობით დადგენილი წესისა და ვადების შესაბამისად.

თანხის დაბრუნების მეთოდი, როგორც წესი, დამოკიდებულია გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან.

8. დაბრუნებასთან დაკავშირებული ხარჯები

დაბრუნებასთან დაკავშირებული ხარჯები განისაზღვრება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობისა და კონკრეტული შემთხვევის მიხედვით.

თუ პროდუქცია ნაკლიანია, დაზიანებულია ან მომხმარებელს მიეწოდა არასწორი პროდუქცია, საკითხი განიხილება შესაბამისი სამართლებრივი წესით.

თუ მომხმარებელი აბრუნებს პროდუქტს კანონით გათვალისწინებული უარის თქმის უფლებით, დაბრუნების ხარჯების საკითხი განისაზღვრება კანონმდებლობისა და მომხმარებლისთვის წინასწარ მიწოდებული ინფორმაციის შესაბამისად. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ პრაქტიკული განმარტებები მიუთითებს, რომ მომხმარებელს საქონლის დაბრუნება უნდა შეეძლოს შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, ხოლო დაბრუნების ხარჯების საკითხი დამოკიდებულია მომხმარებლის წინასწარ ინფორმირებაზე.

9. გამონაკლისები

კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში პროდუქციის დაბრუნება შეიძლება შეიზღუდოს ან არ განხორციელდეს, მათ შორის, თუ პროდუქცია:

დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით;
მორგებულია მომხმარებლის კონკრეტულ მოთხოვნებზე;
გამოყენებულია ისეთი ფორმით, რომელიც აღემატება პროდუქციის შემოწმების აუცილებელ ფარგლებს;
დაზიანებულია მომხმარებლის ბრალით;
მიეკუთვნება ისეთ კატეგორიას, რომელზეც კანონით დაბრუნების უფლება არ ვრცელდება.

10. საკონტაქტო ინფორმაცია

მიწოდებასთან, დაბრუნებასთან ან შეკვეთასთან დაკავშირებული კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: